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服务理念
   
勇于担当,全心全意,注重细节责任重于利益!
勇于担当
担当,就是承担并负起责任,是在职责和角色需要的时候,毫不犹豫,责无旁贷地挺身而出,全力履行自己的义务,它是一种责任、一种自觉、一种境界、一种修养,是岗位的职责和使命所在。
勇于担当,就是要有强烈的责任意识。要在其位,谋其政,把高标准尽职尽责作为基本要求,做到日常工作能尽责、难题面前敢负责、出现过失敢担责。面对重大原则问题要立场坚定、旗帜鲜明;面对急难险重任务要豁得出来、顶得上去。
要有担当重任的能力。“没有金刚钻别揽瓷器活”,要不断学习、不断实践、不断总结。要学会运用战略思维、创新思维、辩证思维、底线思维、法治思维来解决问题;要加强与消费者的沟通与联系,经常深入到市场一线中去,问计于民,问需于民;要善于总结工作经验,正确的对待成绩和失误,不断的促进工作开展。

全心全意
全心全意,不夹有其他念头,要“全心全意为人民服务!”
真诚付出,回报真诚。真诚,源于一个人心底的善念。真诚最简单也最珍贵,是人性最崇高的美德,是人与人心灵唯一靠得住的依赖,也是立身处世的根本。真诚,是心灵的开放,胸怀的坦荡,其语言、表情、情感和行为都体现一个人灵魂的高贵,品格的高尚和境界的优雅。
将心比心,获得共鸣。人心都是相互的,要想被人真心以待,首先你要先拿出真心待人;要想受人珍惜爱护,首先你要对人加倍珍惜。感情的牢固程度靠人去搭建,心靠交换,以心换心,才能得到真心。
法国思想家卢梭曾说:“当我们爱别人的时候,我们也希望别人爱我们。”我们要时常站在顾客的角度考虑问题,将心比心,才能得到顾客真正的共鸣与认可。

注重细节
做事一定要注意细节,因为细节决定成败!
1、改变观念。要深刻认识到细节的重要性,因为细节反映了你的修养与能力。不注重细节的人,在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也不会正确对待。比如,对善意的提醒会恶言相加,对食品安全的问题却漠不关心或抱有侥幸心理,这都是主观上未对细节重视的行为体现。
2、从点滴小事做起。细节存在于我们身边的每一件小事之中,包括一言一行。严格遵守工作时间,与客户的约定的时间和事情,要按时办理。要注重礼节,平时不说脏话和粗话,防止在关键时刻,一句话坏了一桩生意。
3、对自己一定要“苛刻”,严于律己。养成良好习惯,从严要求自己。每天做好工作计划,记好备忘录,事无巨细一件一件地完成。正如人们所说的,完成一件小事比计划中的大事更有效,况且大事也是由若干个小事组成。对上级下达的工作任务,要马上行动,全力以赴,争取每一件事情都做到位且提前完成任务,小事若拖延,可能误大事。